Na Iélle Loja, trabalhamos para que seu pedido seja preparado, enviado e entregue com segurança. Confira abaixo as informações sobre prazos, rastreamento e entrega.

Prazo de Entrega

• Prazo estimado: de 7 a 20 dias úteis, conforme o endereço de entrega e a modalidade de envio disponível.
• O prazo de entrega começa a ser contado após a confirmação do pagamento e a preparação do pedido para envio.
• O prazo informado no momento da compra será considerado para o acompanhamento do pedido.

Rastreamento do Pedido

Após o envio, o código de rastreamento será disponibilizado ao cliente por e-mail ou pelos canais utilizados pela Iélle Loja.

O prazo para disponibilização do código poderá variar de acordo com o processamento do pedido e a transportadora responsável pelo envio.

Após receber o código, o cliente acompanhará o andamento da entrega pelos canais de rastreamento indicados.

Pagamento por Boleto

Quando o pagamento por boleto estiver disponível, o pedido será processado somente após a confirmação do pagamento.

O prazo de entrega começa a ser contado após a confirmação do pagamento.

Em Caso de Atraso

Caso o pedido ultrapasse o prazo de entrega informado e não seja recebido, entre em contato com a Iélle Loja para que possamos verificar a situação e acompanhar a ocorrência junto à transportadora responsável.

WhatsApp: (62) 98166-7809

E-mail: contato@ielle.com.br

A Iélle Loja acompanhará a situação até a obtenção de uma solução adequada para o pedido.

Extravio, Perda ou Problemas na Entrega

Em caso de extravio, perda ou outro problema confirmado durante o transporte, a Iélle Loja providenciará a solução cabível, conforme a situação do pedido e a legislação aplicável.

Quando confirmada a impossibilidade de entrega do pedido, o cliente terá direito à solução correspondente, incluindo, quando aplicável, a restituição dos valores pagos.

Endereço de Entrega

O cliente deve conferir atentamente os dados do endereço antes de finalizar a compra.

A Iélle Loja não se responsabiliza por atrasos ou impossibilidade de entrega decorrentes de informações incorretas ou incompletas fornecidas pelo cliente.

Caso seja necessário realizar um novo envio em razão de endereço informado incorretamente pelo cliente, eventuais custos adicionais poderão ser cobrados.

Recebimento do Pedido

Recomendamos que o cliente confira a embalagem no momento da entrega.

Caso perceba sinais aparentes de violação ou avaria, registre a ocorrência junto à transportadora, quando possível, e entre em contato com a Iélle Loja.

Informações Importantes

Os prazos e condições de entrega apresentados no momento da compra fazem parte das condições da oferta.

Em excepcionais que possam afetar o transporte, a Iélle Loja buscará manter o cliente informado e acompanhará a entrega junto à transportadora.

Para dúvidas sobre seu pedido, entre em contato:

Iélle Loja

WhatsApp: (62) 98166-7809

E-mail: contato@ielle.com.br

Horário de atendimento: segunda a sexta-feira, das 9h às 18h. Sábados: 9h à 12h.

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