Última atualização: agosto de 2026

Bem-vinda à Iélle Loja. Estes Termos de Serviço estabelecem as condições aplicáveis ao acesso e à utilização do nosso site e às compras realizadas por meio da loja virtual.

Ao acessar o site, realizar um cadastro ou efetuar uma compra, o consumidor declara estar ciente destes Termos de Serviço e das demais políticas disponibilizadas pela Iélle Loja.

1. Identificação e Aceitação

A Iélle Loja disponibiliza produtos para comercialização por meio de sua loja virtual, observando a legislação brasileira aplicável às relações de consumo e ao comércio eletrônico.

Ao utilizar o site ou realizar uma compra, o consumidor concorda em observar estes Termos, sem prejuízo dos direitos assegurados pela legislação brasileira.

2. Cadastro e Informações do Cliente

Para realizar determinadas compras ou utilizar determinadas funcionalidades do site, poderá ser necessário fornecer informações pessoais.

O consumidor se compromete a fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas, responsabilizando-se pela correção dos dados fornecidos.

Não é permitido utilizar o site para atividades ilícitas, fraudulentas, abusivas ou que possam causar danos à Iélle Loja, a outros consumidores ou a terceiros.

3. Produtos, Preços e Disponibilidade

A Iélle Loja busca apresentar informações claras e atualizadas sobre os produtos, incluindo características, imagens, preços, condições de pagamento e disponibilidade.

Os preços e condições comerciais poderão ser alterados para novas compras, sem prejuízo das condições aplicáveis a pedidos já regularmente realizados e confirmados.

A disponibilidade dos produtos está sujeita ao estoque existente.

Em situações excepcionais, como erro evidente de informação, indisponibilidade inesperada do produto ou falha técnica que tenha ocasionado uma condição comercial manifestamente equivocada, a Iélle Loja poderá entrar em contato com o consumidor para solucionar a situação de acordo com a legislação aplicável.

4. Realização e Confirmação do Pedido

A realização de um pedido representa uma intenção de compra e estará sujeita à confirmação do pagamento, disponibilidade do produto e demais condições apresentadas durante o processo de compra.

Após a confirmação, o consumidor receberá as informações referentes ao pedido pelos canais de contato fornecidos no momento da compra.

A Iélle Loja poderá cancelar ou não concluir um pedido nas hipóteses permitidas pela legislação, incluindo situações de fraude, inconsistência de informações, indisponibilidade do produto ou impossibilidade de processamento do pagamento.

Quando aplicável, os valores pagos serão devolvidos de acordo com a legislação e as condições da compra.

5. Pagamento

As formas de pagamento disponíveis serão apresentadas ao consumidor no momento da finalização da compra.

A aprovação do pagamento poderá depender da instituição financeira, operadora do cartão, plataforma de pagamento ou outro meio utilizado na transação.

A Iélle Loja não armazena informações completas de cartões de crédito quando o processamento é realizado por plataformas especializadas de pagamento, observando as condições e políticas aplicáveis a esses serviços.

6. Entrega

As condições, valores e prazos estimados de entrega serão apresentados durante o processo de compra.

O prazo de entrega poderá variar de acordo com o endereço informado, modalidade de envio, disponibilidade do produto e atuação da empresa responsável pelo transporte.

A Iélle Loja acompanhará situações de atraso ou problemas relacionados à entrega e prestará o atendimento necessário ao consumidor, observando as responsabilidades previstas na legislação brasileira.

7. Trocas, Devoluções e Direito de Arrependimento

As compras realizadas fora do estabelecimento comercial, inclusive pela internet, estão sujeitas ao direito de arrependimento previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, observadas as condições e o prazo estabelecidos pela legislação.

O consumidor também possui os direitos previstos na legislação em relação a produtos que apresentem vícios ou defeitos.

As condições e procedimentos específicos para trocas, devoluções e reembolsos estão descritos na Política de Trocas e Devoluções da Iélle Loja.

Nenhuma disposição destes Termos tem a finalidade de limitar ou excluir direitos garantidos ao consumidor pela legislação brasileira.

8. Propriedade Intelectual

O nome Iélle Loja, sua identidade visual, logotipo, textos, fotografias, imagens, vídeos, elementos gráficos, layout e demais conteúdos disponibilizados no site são protegidos pela legislação aplicável.

É proibida a reprodução, cópia, distribuição, modificação ou utilização comercial desses conteúdos sem autorização prévia e expressa da Iélle Loja ou dos respectivos titulares dos direitos.

Os conteúdos de terceiros eventualmente utilizados no site permanecem sujeitos aos direitos de seus respectivos titulares.

9. Uso Adequado do Site

O consumidor se compromete a utilizar o site de forma lícita e adequada.

É proibido:

• utilizar o site para fins fraudulentos ou ilícitos;
• tentar obter acesso não autorizado a sistemas ou informações;
• inserir códigos, arquivos ou conteúdos que possam comprometer o funcionamento do site;
• utilizar informações ou conteúdos da Iélle Loja para fins comerciais sem autorização;
• praticar qualquer atividade que possa prejudicar a operação da loja ou outros usuários.

A Iélle Loja poderá adotar medidas necessárias para proteger seus sistemas, clientes e operações diante de atividades suspeitas ou ilícitas.

10. Links e Serviços de Terceiros

O site poderá utilizar ou disponibilizar serviços de terceiros, incluindo plataformas de pagamento, empresas de transporte, ferramentas tecnológicas e redes sociais.

Esses serviços podem possuir seus próprios termos de uso e políticas de privacidade.

Quando a utilização de um serviço de terceiro for necessária para concluir uma operação, poderão ser aplicadas também as condições desse respectivo serviço.

11. Proteção de Dados Pessoais

A Iélle Loja respeita a privacidade de seus clientes e realiza o tratamento de dados pessoais de acordo com a Lei nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).

Os dados poderão ser utilizados, entre outras finalidades legítimas, para processamento de pedidos, pagamentos, entregas, atendimento ao consumidor, cumprimento de obrigações legais e funcionamento da loja.

Mais informações sobre o tratamento de dados pessoais estão disponíveis na Política de Privacidade da Iélle Loja.

12. Limitação de Responsabilidade

A Iélle Loja não será responsabilizada por interrupções ou falhas decorrentes exclusivamente de acontecimentos que estejam fora de seu controle razoável, incluindo determinadas falhas de conexão, indisponibilidade de serviços de terceiros, eventos de força maior ou caso fortuito.

Esta disposição não exclui nem limita as responsabilidades e os direitos previstos na legislação brasileira de proteção ao consumidor.

13. Alterações nos Termos de Serviço

A Iélle Loja poderá atualizar estes Termos de Serviço sempre que necessário para adequá-los a alterações em seus serviços, procedimentos ou na legislação aplicável.

A versão atualizada será disponibilizada nesta página, acompanhada da respectiva data de atualização.

Quando uma alteração exigir comunicação específica ao consumidor, serão adotadas as medidas cabíveis conforme a legislação.

14. Legislação Aplicável

Estes Termos de Serviço são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil, especialmente pelas normas aplicáveis às relações de consumo, ao comércio eletrônico e à proteção de dados pessoais.

Nenhuma disposição destes Termos deverá ser interpretada como renúncia ou restrição aos direitos assegurados ao consumidor pela legislação brasileira.

15. Atendimento e Contato

Para dúvidas, solicitações, reclamações, cancelamentos ou informações relacionadas aos produtos e serviços da Iélle Loja, entre em contato:

Iélle Loja

E-mail: contato@ielle.com.br

WhatsApp: (62) 98166-7809

A Iélle Loja está à disposição para prestar atendimento e buscar a melhor solução para as solicitações de seus clientes.