Políticas de Privacidade

A Iélle Loja valoriza a privacidade e a proteção dos dados pessoais dos seus clientes e visitantes.

Esta Política de Privacidade explica quais informações pessoais podem ser coletadas, para quais finalidades são utilizadas, com quem podem ser compartilhadas e quais são os direitos dos titulares de dados, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) e demais normas aplicáveis.

Ao utilizar nosso site, realizando uma compra ou entrando em contato conosco, seus dados poderão ser tratados de acordo com as condições descritas nesta Política.

1. Quais Dados Podemos Coletar

Dependendo da forma como você utiliza nosso site e nossos serviços, poderemos coletar diferentes categorias de informações.

Dados fornecidos pelo cliente

Podemos reunir informações fornecidas diretamente por você, incluindo:

nome completo;
CPF, quando necessário para emissão de documentos fiscais ou processamento da compra;
endereço de entrega e cobrança;
endereço de e-mail;
número de telefone ou WhatsApp;
informações relacionadas ao pedido;
informações fornecidas durante o atendimento ao cliente;
outras informações necessárias para realizar ou atender sua solicitação.

Dados relacionados às compras

Quando você realizar uma compra, poderemos tratar informações relacionadas ao pedido, como produtos adquiridos, valores, endereço de entrega, status do pedido e informações necessárias para processamento e atendimento.

Dados de navegação

Durante a utilização do site, poderão ser coletadas determinadas informações técnicas, como endereço IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas acessadas e informações relacionadas à navegação.

A utilização de cookies e tecnologias semelhantes é explicada detalhadamente em nossa Política de Cookies.

2. Para que utilizamos os dados

Os dados pessoais poderão ser utilizados para fins específicos relacionados à operação da Iélle Loja, incluindo:

concluir pedidos;
confirmar pagamentos;
emitir documentos fiscais;
realizar entregas;
prestar atendimento ao cliente;
responder dúvidas e reclamações;
enviar informações relacionadas a pedidos e compras;
prevenir fraudes e atividades ilícitas;
melhorar a segurança e o funcionamento do site;
cumprir obrigações legais e regulatórias;
exercer direitos em processos administrativos ou judiciais;
melhorar nossos produtos, serviços e experiência de compra;
enviar comunicações promocionais e de marketing, quando houver base legal adequada ou consentimento quando exigido.

As comunicações de marketing poderão ser canceladas pelo cliente a qualquer momento, por meio das opções disponibilizadas na própria comunicação ou por meio de contato pelos nossos canais de atendimento.

3. Base Legal para o Tratamento

A Iélle Loja realizará o tratamento de dados pessoais com fundamento nas hipóteses previstas na LGPD, conforme aplicável a cada tratamento.

Entre as possíveis bases legais estão:

execução de contrato ou de procedimentos relacionados à contratação;
cumprimento de obrigações legais ou regulatórias;
exercício regular de direitos;
legítimo interesse, quando aplicável e respeitados os direitos e liberdades do titular;
consentimento do titular, quando necessário;
outras hipóteses legalmente autorizadas.

4. Compartilhamento de Dados

Para que a loja possa funcionar e cumprir suas obrigações, alguns dados pessoais poderão ser compartilhados com prestadores de serviços e parceiros necessários à operação.

Isso poderá incluir, conforme aplicável:

plataforma de comércio eletrônico;
instituições e plataformas de pagamento;
empresas de transporte e logística;
serviços de emissão de documentos fiscais;
ferramentas de segurança e prevenção a fraudes;
serviços de tecnologia, hospedagem e armazenamento;
ferramentas de atendimento e comunicação;
outros serviços necessários à operação da loja;
autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou determinação válida.

A Iélle Loja busca compartilhar somente as informações necessárias para cada finalidade específica e adotar medidas para proteger os dados pessoais tratados em sua operação.

5. Dados de Pagamento

Os pagamentos realizados no site poderão ser processados por instituições financeiras, plataformas ou gateways de pagamento especializados.

Os dados completos do cartão de crédito são processados em conformidade com os procedimentos e sistemas do respectivo provedor de pagamento e não são armazenados pela Iélle Loja em seus sistemas quando o processamento for realizado diretamente pelo provedor de pagamento.

A forma de tratamento dos dados pelo respectivo provedor também poderá estar sujeita à política de privacidade e aos termos de serviço desse terceiro.

6. CPF e Documentos Fiscais

O CPF poderá ser solicitado quando necessário para processamento de compra, emissão de documento fiscal, cumprimento de obrigações legais ou outras finalidades legítimas relacionadas à operação.

A solicitação do CPF não significa autorização irrestrita para sua utilização. O tratamento será realizado de acordo com a finalidade específica e com a legislação vigente.

7. Comunicações e Marketing

Podemos utilizar o e-mail, telefone ou WhatsApp fornecido pelo cliente para comunicações relacionadas aos pedidos, atendimento e funcionamento dos serviços.

Quando houver envio de comunicações promocionais, o cliente poderá solicitar o cancelamento desse tipo de comunicação.

O cancelamento de comunicações promocionais não impede o envio de mensagens necessárias para a execução de pedidos, atendimento, segurança ou cumprimento de obrigações legais.

8. Cookies

A Iélle Loja utiliza cookies e tecnologias semelhantes para permitir o funcionamento do site, melhorar a experiência de navegação, analisar sua utilização e, quando aplicável, realizar atividades de publicidade e marketing.

As informações específicas sobre essas tecnologias e o gerenciamento das escolhas estão disponíveis em nossa Política de Cookies.

9. Segurança das Informações

A Iélle Loja adota medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados e situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração, comunicação ou difusão.

Apesar das medidas de segurança adotadas, nenhum sistema eletrônico conectado à Internet pode garantir segurança absoluta.

Em caso de incidente de segurança que possa acarretar risco ou dano relevante aos titulares, serão adotadas as medidas cabíveis de acordo com a legislação aplicável.

10. Armazenamento e Retenção de Dados

Os dados pessoais serão mantidos pelo período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados.

Determinadas informações poderão ser mantidas por períodos adicionais quando necessário para:

cumprimento de obrigações legais ou regulatórias;
exercício regular de direitos;
cumprimento de obrigações relacionadas às compras;
prevenção de fraudes;
atendimento a determinações de autoridades competentes.

Após o período necessário, os dados serão eliminados ou anonimizados, quando possível e permitido pela legislação.

11. Direitos dos Titulares

Nos termos da LGPD, o titular dos dados pessoais poderá exercer, conforme aplicável, direitos como:

confirmação da existência de tratamento;
acesso aos dados pessoais;
correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a legislação;
portabilidade, observadas as regulamentações aplicáveis;
informação sobre compartilhamento de dados;
revogação do consentimento, quando o tratamento for baseado nessa hipótese;
informações sobre as consequências da negativa de consentimento, quando aplicável;
oposição a determinados tratamentos, nos casos previstos na lei.

Alguns direitos estarão sujeitos a limitações decorrentes de obrigações legais ou outras hipóteses previstas na legislação.

12. Como solicitar seus direitos

Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas relacionadas ao tratamento de seus dados pessoais, entre em contato conosco:

Iélle Loja

E-mail: contato@ielle.com.br

WhatsApp: (62) 98166-7809

Para proteger a segurança e a privacidade dos titulares, podemos solicitar informações adicionais para confirmar a identidade do solicitante antes de atender determinadas solicitações.

13. Crianças e Adolescentes

A Iélle Loja não tem como objetivo coletar intencionalmente dados pessoais de crianças de forma incompatível com a legislação aplicável.

Quando o tratamento envolver dados de crianças ou adolescentes, serão observadas as disposições legais específicas aplicáveis e o melhor interesse desses titulares.

14. Serviços e Links de Terceiros

Nosso site poderá utilizar serviços ou disponibilizar links de terceiros, como plataformas de pagamento, transportadoras, redes sociais, ferramentas de análise e outros serviços necessários à operação da loja.

Esses terceiros possuem suas próprias políticas e práticas de privacidade. Recomendamos que o usuário consulte as respectivas políticas ao utilizar esses serviços.

15. Alterações desta Política

A Iélle Loja poderá atualizar esta Política de Privacidade para refletir alterações em suas atividades, tecnologias utilizadas, serviços oferecidos ou na legislação aplicável.

A versão atualizada será disponibilizada na página, acompanhada da respectiva data de atualização.

16. Contato

Se você tiver dúvidas ou solicitações relacionadas a esta Política de Privacidade ou ao tratamento de seus dados pessoais, entre em contato: