Política de privacidade

Última atualização: 18 de agosto de 2026

A Iélle Loja valoriza a privacidade e a segurança das informações de seus clientes. Esta Política de Privacidade explica, de forma clara, como coletamos, utilizamos, armazenamos e compartilhamos informações pessoais quando você acessa nosso site, realiza uma compra, cria uma conta ou entra em contato conosco.

Ao utilizar o site e os serviços da Iélle Loja, você declara estar ciente das práticas descritas nesta Política de Privacidade.

Esta política é elaborada de acordo com a Lei nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) e demais normas aplicáveis.

1. Quem somos

A Iélle Loja é responsável pela operação desta loja virtual e pelo tratamento dos dados pessoais coletados por meio do site e dos canais de atendimento.

E-mail: contato@ielle.com.br
WhatsApp: (62) 98166-7809
Endereço: Rua 37, nº 408, Goianésia – GO, CEP 76380-160, Brasil.

Nossa loja virtual utiliza a tecnologia da Shopify, que fornece a infraestrutura necessária para disponibilização do site, processamento de determinadas informações e funcionamento de recursos da loja.

2. Quais informações podemos coletar

Dependendo da forma como você utiliza nosso site e nossos serviços, podemos coletar informações como:

Nome completo;
CPF;
Endereço de entrega e endereço de cobrança;
Telefone;
E-mail;
Dados necessários para processamento do pedido e entrega;
Informações relacionadas às compras, trocas, devoluções e pedidos realizados;
Informações fornecidas quando você entra em contato com nosso atendimento;
Dados técnicos do dispositivo utilizado para acessar o site;
Endereço IP;
Informações de navegação e utilização do site;
Informações coletadas por meio de cookies e tecnologias semelhantes.

Os dados de pagamento poderão ser processados por empresas especializadas em pagamentos. A Iélle Loja não solicita que o cliente envie dados completos de cartão de crédito por WhatsApp, e-mail ou outros canais de atendimento.

3. Como coletamos seus dados

As informações podem ser coletadas:
Quando você realiza uma compra;
Quando cria ou utiliza uma conta no site;
Quando preenche formulários;
Quando entra em contato conosco;
Quando navega ou utiliza nosso site;
Automaticamente por meio de cookies e tecnologias semelhantes;
Por meio de empresas que prestam serviços necessários ao funcionamento da loja.

4. Para que utilizamos seus dados

Utilizamos as informações pessoais somente para finalidades relacionadas às atividades da Iélle Loja, incluindo:

Processar e entregar pedidos;
Confirmar pagamentos;
Realizar trocas, devoluções e reembolsos;
Entrar em contato sobre pedidos e solicitações;
Prestar atendimento ao cliente;
Emitir documentos fiscais quando necessário;
Prevenir fraudes e aumentar a segurança das transações;
Melhorar o funcionamento e a experiência de navegação do site;
Cumprir obrigações legais e regulatórias;
Enviar comunicações promocionais, quando permitido pela legislação e de acordo com suas preferências;
Realizar análises e estatísticas relacionadas ao funcionamento da loja.

Não utilizaremos seus dados para finalidades incompatíveis com aquelas informadas nesta Política de Privacidade.

5. Compartilhamento de informações

Para que a Iélle Loja consiga oferecer seus produtos e serviços, alguns dados poderão ser compartilhados com empresas e prestadores de serviços necessários para o funcionamento da operação, como:

Shopify, responsável pela plataforma utilizada pela loja;
Empresas de pagamento e instituições financeiras;
Empresas responsáveis por transporte e entrega;
Prestadores de serviços de tecnologia e hospedagem;
Serviços de atendimento ao cliente;
Serviços de segurança, prevenção a fraudes e análise;
Contadores e prestadores de serviços necessários ao cumprimento de obrigações legais;
Autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou determinação válida.

Compartilhamos somente as informações necessárias para cada finalidade.

6. Shopify

A Iélle Loja utiliza a Shopify como plataforma de comércio eletrônico.

Algumas informações fornecidas por você ao utilizar nossa loja podem ser processadas pela Shopify e por prestadores de serviços utilizados pela plataforma para possibilitar o funcionamento do site, processamento de pedidos, pagamentos, segurança, análise e demais recursos.

A Shopify possui sua própria Política de Privacidade, que também poderá ser aplicável ao tratamento realizado diretamente por ela.

7. Cookies e tecnologias semelhantes

Nosso site pode utilizar cookies e tecnologias semelhantes para:

Fazer o site funcionar corretamente;
Manter informações necessárias durante sua navegação;
Lembrar determinadas preferências;
Entender como os visitantes utilizam o site;
Melhorar a experiência de navegação;
Medir o desempenho de campanhas e conteúdos;
Personalizar determinadas comunicações e anúncios, quando aplicável.

Você poderá configurar ou limitar o uso de cookies por meio das configurações do seu navegador e, quando disponível, pelas ferramentas de preferências apresentadas no site.

A desativação de determinados cookies poderá afetar algumas funcionalidades da loja.

8. Comunicações e marketing

Podemos utilizar seus dados de contato para enviar informações relacionadas aos seus pedidos, compras, atendimento e demais comunicações necessárias para a prestação dos nossos serviços.

Também poderemos enviar comunicações promocionais e ofertas, quando permitido pela legislação aplicável.

Você poderá solicitar o cancelamento de comunicações promocionais a qualquer momento, utilizando o mecanismo de descadastramento disponibilizado na própria comunicação ou entrando em contato conosco.

O cancelamento de comunicações promocionais não impede o envio de mensagens necessárias relacionadas a pedidos, pagamentos, segurança, atendimento ou outras obrigações da Iélle Loja.

9. Segurança das informações

Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger as informações pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação ou utilização indevida.

Apesar dos cuidados adotados, nenhum sistema de segurança é completamente invulnerável. Por isso, não podemos garantir segurança absoluta das informações.

Recomendamos também que o cliente mantenha suas senhas e informações de acesso protegidas e não as compartilhe com terceiros.

10. Armazenamento e retenção dos dados

Os dados pessoais serão mantidos pelo período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados.

Algumas informações poderão ser mantidas por período superior quando houver obrigação legal, regulatória, necessidade de cumprimento de contrato, exercício regular de direitos ou outra hipótese permitida pela legislação.

Quando os dados não forem mais necessários e não houver obrigação legal de mantê-los, adotaremos medidas para sua eliminação ou anonimização, quando aplicável.

11. Transferência internacional de dados

Alguns dos fornecedores de tecnologia utilizados pela Iélle Loja, incluindo a Shopify e determinados prestadores de serviços, podem armazenar ou processar informações pessoais fora do Brasil.

Quando houver transferência internacional de dados, serão observadas as exigências da legislação brasileira de proteção de dados e as medidas aplicáveis para proteção das informações.

12. Direitos do titular dos dados

Nos termos da LGPD, você poderá, conforme aplicável:

Solicitar confirmação sobre a existência de tratamento de seus dados;
Solicitar acesso aos seus dados pessoais;
Solicitar correção de dados incompletos, incorretos ou desatualizados;
Solicitar informações sobre o compartilhamento de seus dados;
Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados, quando cabível;
Solicitar a eliminação de dados tratados com base em consentimento, observadas as hipóteses legais de conservação;
Solicitar informações sobre o tratamento de seus dados;
Revogar o consentimento, quando o tratamento estiver baseado em consentimento;
Solicitar portabilidade dos dados, quando aplicável e conforme regulamentação;
Opor-se a determinados tratamentos, quando permitido pela legislação.

Os direitos previstos na LGPD possuem limites e podem não ser aplicáveis em determinadas situações, especialmente quando houver obrigação legal de conservação dos dados ou outra hipótese prevista em lei.

A ANPD esclarece que os direitos dos titulares devem ser exercidos perante o controlador e que, em determinadas situações, o pedido de exclusão pode não ser atendido quando existir obrigação legal de manutenção dos dados.

13. Como solicitar informações ou exercer seus direitos

Para solicitar informações sobre seus dados pessoais ou exercer os direitos previstos na LGPD, entre em contato conosco:

E-mail: contato@ielle.com.br
WhatsApp: (62) 98166-7809

Poderemos solicitar informações adicionais para confirmar a identidade do solicitante e proteger os dados contra acessos indevidos.

As solicitações serão analisadas e respondidas de acordo com os prazos e condições estabelecidos pela legislação aplicável.

14. Dados de crianças e adolescentes

A Iélle Loja não tem como finalidade coletar intencionalmente dados pessoais de crianças.

Caso um responsável legal identifique que informações pessoais de uma criança foram fornecidas indevidamente, poderá entrar em contato conosco pelos canais indicados nesta Política para que a situação seja analisada e, quando cabível, sejam adotadas as medidas necessárias.

15. Links para outros sites

Nosso site poderá conter links para sites, redes sociais ou serviços de terceiros.

A Iélle Loja não é responsável pelas práticas de privacidade, segurança ou conteúdo desses terceiros. Recomendamos que o usuário consulte as respectivas políticas de privacidade antes de fornecer informações pessoais.

16. Alterações nesta Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir mudanças nos serviços oferecidos pela Iélle Loja, nas tecnologias utilizadas ou na legislação aplicável.

Quando houver alterações relevantes, a versão atualizada será disponibilizada nesta página, juntamente com a respectiva data de atualização.

17. Contato

Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade, sobre o tratamento de seus dados pessoais ou quiser exercer seus direitos previstos na LGPD, entre em contato conosco:

Iélle Loja
E-mail: contato@ielle.com.br
WhatsApp: (62) 98166-7809
Endereço: Rua 37, nº 408, Goianésia – GO, CEP 76380-160, Brasil.